Lucca est un SIRH utilisé par les entreprises pour gérer les congés et absences, les notes de frais, les entretiens ou encore la distribution des bulletins de paie. Il n’existe pas d’adresse de connexion unique : chaque entreprise cliente dispose de sa propre URL Lucca. Si vous ne la connaissez pas, la page officielle lucca.fr/login permet de la retrouver à partir de votre adresse e-mail professionnelle.
Accès rapide
- Retrouver son espace et se connecter : lucca.fr/login
- Centre d’aide officiel : support.luccasoftware.com
Se connecter pas à pas
Le point essentiel à comprendre : votre espace Lucca est propre à votre entreprise. L’URL exacte vous a été communiquée lors de votre arrivée, généralement dans un mail d’invitation. Trois façons d’y accéder :
- Vous connaissez l’URL de votre entreprise : saisissez-la directement dans votre navigateur, puis identifiez-vous avec votre adresse e-mail professionnelle et votre mot de passe. Pensez à enregistrer la page dans vos favoris.
- Vous ne connaissez pas l’URL : rendez-vous sur lucca.fr/login et saisissez votre adresse e-mail professionnelle. Le site vous oriente vers l’espace Lucca associé à votre entreprise.
- Votre entreprise a activé la connexion via le compte professionnel : dans certaines organisations, la connexion passe par l’authentification unique de l’entreprise (SSO). Dans ce cas, vous vous identifiez avec vos identifiants habituels de session, sans mot de passe Lucca distinct.
Première connexion
À votre arrivée dans l’entreprise, le service RH crée votre compte dans Lucca. Vous recevez alors un e-mail d’invitation sur votre adresse professionnelle, contenant un lien pour définir votre mot de passe et accéder à votre espace pour la première fois.
Conservez ce message : il contient l’URL exacte de l’espace de votre entreprise, ce qui vous évitera de la chercher plus tard. Si vous n’avez pas reçu ce mail, vérifiez votre dossier de courrier indésirable, puis demandez à votre service RH de renvoyer l’invitation. Le lien contenu dans le mail peut expirer : dans ce cas, une nouvelle invitation ou la procédure de mot de passe oublié permet de débloquer la situation.
Problèmes de connexion fréquents
Mot de passe oublié
Sur la page de connexion de votre espace, utilisez le lien « Problème de connexion ? » pour recevoir un e-mail de réinitialisation. Le message est envoyé sur votre adresse professionnelle : vous devez donc pouvoir consulter cette boîte mail.
URL d’entreprise introuvable
C’est le blocage le plus fréquent. Deux solutions : passer par lucca.fr/login avec votre adresse e-mail professionnelle, ou demander l’URL exacte à votre service RH ou à un collègue. Recherchez aussi dans votre boîte mail les messages envoyés par Lucca (invitation, notification de congés) : ils contiennent des liens vers votre espace.
Compte inaccessible après plusieurs tentatives
Si vos identifiants sont refusés de façon répétée, ne multipliez pas les essais. Réinitialisez votre mot de passe, et si le blocage persiste, contactez l’administrateur Lucca de votre entreprise (souvent au service RH) : c’est lui qui gère les comptes utilisateurs.
Adresse e-mail professionnelle inaccessible
La réinitialisation du mot de passe passe par un e-mail envoyé sur votre adresse professionnelle. Si vous ne pouvez plus la consulter — messagerie en panne, longue absence, poste restitué — la procédure automatique ne vous servira à rien. Dans ce cas, seul l’administrateur Lucca de votre entreprise peut intervenir sur votre compte : contactez le service RH par un autre canal.
Changement d’employeur
Votre compte Lucca est rattaché à votre entreprise et à votre adresse e-mail professionnelle. En quittant l’entreprise, vous perdez l’accès à cet espace. Pensez à télécharger vos bulletins de paie et documents personnels avant votre départ. Si votre nouvel employeur utilise aussi Lucca, un nouveau compte sera créé sur l’espace de cette entreprise, avec votre nouvelle adresse professionnelle.
Le support Lucca peut-il me dépanner directement ?
Le centre d’aide support.luccasoftware.com documente les procédures, mais la gestion de votre compte (création, adresse e-mail, droits) relève de l’administrateur au sein de votre entreprise. En cas de problème de compte, le bon interlocuteur est d’abord votre service RH.
FAQ
Quel identifiant utiliser pour me connecter à Lucca ?
Votre adresse e-mail professionnelle, celle sur laquelle vous avez reçu l’invitation, associée au mot de passe que vous avez défini.
Puis-je me connecter à Lucca depuis chez moi ?
Oui, l’espace est accessible depuis n’importe quel navigateur, sauf si votre entreprise a restreint l’accès à son réseau interne. En cas de doute, interrogez votre service informatique.
Comment consulter mes bulletins de paie dans Lucca ?
Si votre entreprise utilise le module de distribution des bulletins, ils sont disponibles dans votre espace après connexion. Leur présence dépend des modules activés par votre employeur.
Que faire si le lien de mon mail d’invitation ne fonctionne plus ?
Demandez au service RH de renvoyer l’invitation, ou utilisez la procédure de mot de passe oublié depuis la page de connexion de votre espace.
Si aucune de ces pistes n’aboutit, adressez-vous au service RH de votre entreprise : c’est lui qui administre les comptes Lucca et peut rétablir votre accès.
Autres portails RH et paie
Guides de connexion aux autres outils courants : Digiposte connexion · Octime connexion · Kelio connexion · Eurécia connexion · PayFit connexion.